El hotel pone a su disposición dos magníficos restaurantes, Le Buffet y nuestro restaurante a la carta Bendinat especializado en cocina mallorquina con toques mediterráneos. Además el hotel ofrece menús para todo tipo de banquetes y celebraciones para empresas, además de todo tipo de cócteles y fiestas temáticas para ocasiones especiales. En verano, cuenta con La Terraza del Fénix, en donde podrá cenar y tomar un combinado en la misma Plaza de Colón.

El hotel ofrece un servicio personalizado al más alto nivel, propio de hoteles de 5 estrellas Gran Lujo y de la marca Gran Meliá de la compañía. Dispone de servicios de atención al cliente, mayordomo, secretariado y "Servicio Real" en el piso "Executive", todo para satisfacer a su clientela.
El Gran Meliá facilita también salones de reuniones apoyados por un centro de negocios, con acceso a Internet, envío de faxes, fotocopias, traducciones, impresiones, etc...Garaje privado para los clientes, Wellness Center Sensay y peluquería.

Miembro del Selecto Grupo The Leading Hotels of the World

Situado en pleno centro de la capital española, en la conocida Plaza de Colón, junto al Centro Cultural de la Villa, la Biblioteca Nacional y el Museo Nacional Arqueológico y a poca distancia del "triángulo del arte", formado por los museos del Prado, Thyssen y Reina Sofía.. En pleno Paseo de la Castellana, circundado por las calles comerciales de Goya, Serrano, Alcalá y Velázquez, lo cual permite combinar trabajo con compras y ocio. Todo el ocio a su puerta, el complemento perfecto a la oferta de parques temáticos, vida nocturna y otros atractivos que una ciudad tan moderna y cosmopolita como Madrid ofrece.

El hotel cuenta con 215 habitaciones, todas ellas equipadas con la más alta tecnología sumado a una decoración totalmente exquisita, ambientada en el estilo inglés del siglo XIX. Todas las habitaciones están lujosamente equipadas con escritorio, tres teléfonos, reproductor de CD, minibar electrónico, control domótico, televisión Bang & Olufsen, conexión a internet (con cargo adicional) y mucho más. Jacuzzi exterior en las habitaciones superiores. Además el hotel ofrece habitaciones con Servicio Real en la planta ejecutiva (recepción independiente, servicio de mayordomía, carta de almohadas, buffet exclusivo, bar permanente...) además de 16 Suites que cumplirán sus más exigentes expectativas.

Al hotel se accede a través del Paseo de la Castellana, de la calle Goya y de la calle Génova dando acceso todas a la Plaza de Colón, donde se sitúa el hotel. También se puede acceder mediante transporte público a través de la línea 4 de Metro estaciones de Serrano o Colón, estación de Recoletos de Cercanías Renfe, y através de los autobuses urbanos y directos del aeropuerto.